Polityka zwrotów

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu pobierania pliku cyfrowego, jeżeli kupujący wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.

W praktyce oznacza to, że e-booki i inne pliki cyfrowe nie podlegają zwrotowi po udostępnieniu linku do pobrania lub rozpoczęciu pobierania — z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Jeżeli plik jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub nie można go pobrać, prosimy o kontakt — naprawimy problem lub prześlemy nowy plik, a w uzasadnionych przypadkach dokonamy zwrotu zgodnie z przepisami.

Zadatek wpłacany w celu rezerwacji terminu nie podlega automatycznemu zwrotowi.

Zmiana terminu szkolenia jest możliwa najpóźniej na 14 dni przed planowanym terminem — bez utraty zadatku, jeden raz.

Późniejsze zmiany lub rezygnacja powodują utratę wpłaconego zadatku, chyba że organizator postanowi inaczej.

Szkolenia stacjonarne nie są usługą cyfrową i nie podlegają temu samemu reżimowi prawnemu co e-booki.

Reklamację należy złożyć na adres anastasiiacooking@gmail.com w ciągu 14 dni od stwierdzenia problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Wszystkie płatności obsługiwane są przez Stripe. Zatwierdzone zwroty wykonywane są na pierwotną metodę płatności w terminie do 14 dni roboczych.

W razie wątpliwości napisz na anastasiiacooking@gmail.com — chętnie pomożemy.